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Richiesta di assistenza

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Assistenza Remota

Per qualsiasi necessità può contattare i nostri operatori online. Gli operatori sono disponibili dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Gli operatori online potranno offrirvi assistenza via chat, parlarvi attraverso il pc e, ove necessario, effettuare una connessione remota al vostro pc per verificare condizioni di errore o guidarvi nella risoluzione di eventuali problemi. Tutte le sessioni di connessione remota avvengono esclusivamente attraverso il vostro consenso e sotto il vostro costante controllo. Vengono dunque garantiti la protezione e la sicurezza dei suoi dati e di tutti i dati sensibili eventualmente presenti sul suo pc. Se non vi sono operatori online disponibili potete comunque lasciare un messaggio e il nostro personale vi ricontatterà appena possibile.

Una volta in contatto con l'operatore potrebbe essere necessario scaricare il seguente programma per avviare una connessione remota:

Download NTRSupport.exe per Win 98/2000/NT/XP

Download NTRSupport.exe per Win Vista/7

Servizio Supporto Prodotto: helpdesk@dsmedigroup.com